İptal ve İade Prosedürü
Printella olarak müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Aşağıda yer alan süreler ve şartlar çerçevesinde ürünlerinizi iade edebilir ya da siparişinizi iptal edebilirsiniz.
1) Sipariş İptali
Siparişiniz, ödemenin onaylanmasından sonra üretim sürecine girer.
Ürün henüz üretim aşamasına geçmemişse, müşterinin talebi üzerine iptal gerçekleştirilebilir.
Üretim süreci başladıktan sonra iptal yapılamaz.
2) İade Koşulları
Standart ürünler için geçerlidir:
- Ürün size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.
- İade edilecek ürünün ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş olmamalıdır.
- Kişiye özel veya tasarım ürünü olan ürünler iade hakkına tabi değildir.
3) İade Süreci
İade etmek istediğiniz ürünü, kargo veya teslimat belgesi ile birlikte aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
Adres: Çarşı Mahallesi Atatürk Caddesi No:7, Bodrum / Muğla
Not: Lütfen iade işleminden önce destek@printellaa.com üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
İade sonrası ürün kontrolü yapılır ve şartları uygunsa ücretiniz, ödemenin yapıldığı yöntemle en geç 14 iş günü içerisinde iade edilir.
4) Değişim
İade edilen ürün yerine aynı değerde başka bir ürünle değişim talebi için bize ulaşabilirsiniz.
Değişim stok ve üretim durumuna bağlıdır.
5) Kargo Ücreti ve Masraflar
Müşteri kaynaklı iade işlemlerinde kargo ücreti ve masraflar müşteriye aittir.
Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmiş ise kargo masrafı Printella tarafından karşılanır.
6) İletişim
Her türlü soru ya da destek talebiniz için:
📩 destek@printellaa.com
💬 WhatsApp Destek
